keeta 人工 客服 有多少？月薪、時薪與實收須分開看

keeta 人工 客服 有多少？月薪與時薪、實收須分開看

在搜尋器輸入「keeta 人工 客服」的人，其實多數想問兩種完全不同的工作：一種是 Keeta 外送員（送餐騎手），另一種是 Keeta 或外賣平台的客服職位。前者屬自僱、逐單計酬；後者屬月薪制僱員。兩者的薪酬寫法不同，實收亦相差很遠。本文只根據公開統計與招聘市場資料說明，不會替讀者估計一個「官方數字」。

Keeta 外送員：收入是「每單計算」，不是月薪

外送員沒有固定月薪，收入主要來自分項補貼。公開資料顯示，市區短途單基礎配送費大約每單 HK$20 至 HK$35，長途或偏遠地區會較高；超過指定距離會有距離補貼，每公里約 HK$2 至 HK$5。午市（11:30 至 14:00）、晚市（18:00 至 21:00）與深夜時段有繁忙時段加成，每單大約加 HK$5 至 HK$15；下雨、颱風、酷熱天氣亦會有天氣補貼，每單可加 HK$10 至 HK$20。另外有任務獎金，例如完成指定單量可獲額外 HK$50 至 HK$100；客人小費全數歸車手，但並非必然收入。

平台有時會推出「保底收入」計劃，即在指定時段完成一定單量，保證時薪達到某水平（例如 HK$60 至 HK$80），未達標則按實際單量計算。此類計劃多數限於新手或指定地區，須看清楚條款。

時薪範圍：視乎使用何種車輛、在哪一區跑單

綜合車手在討論區分享的數據，步兵（步行送餐）時薪大約 HK$40 至 HK$60；單車手約 HK$55 至 HK$80；電單車手約 HK$70 至 HK$100，繁忙時段甚至可達 HK$120 以上。另有招聘市場估算指，平日非高峰時薪約 HK$70 至 HK$85，午晚市高峰約 HK$90 至 HK$110，周末及假期約 HK$100 至 HK$130，平均約 HK$85 至 HK$105。兩組數字有出入，原因在於地區、單量、個人效率與平台政策均不同，只能作為參考。

月入方面，全職電單車手（每週六日、每日八至十小時）估算約 HK$18,000 至 HK$28,000；兼職（每日四至五小時）約 HK$8,000 至 HK$15,000。亦有市場估算將全職（每月約 240 小時）定於 HK$25,000 至 HK$35,000，頂尖騎手可再高。這些全部是「計件總收入」，未扣除成本。

客服職位：Keeta 客服人工沒有公開數據

搜尋結果中，找不到 Keeta 官方客服職位的薪酬公告。若要比較，只可參考香港客服行業的一般水平：入門級（0 至 1 年經驗）月薪約 HK$13,000 至 HK$16,000；有一至兩年經驗約 HK$15,000 至 HK$18,000；高級客服或團隊主管約 HK$18,000 至 HK$25,000；客服經理可達 HK$25,000 以上。銀行、金融業通常較高，零售或外賣平台可能較低；輪班制、24 小時客服會有額外津貼，部分公司另有勤工獎、季度獎金與加班補水。

政府統計處《2025 年收入及工時按年統計調查》顯示，全港僱員每月工資中位數約 HK$21,200，第 25 百分位約 HK$15,300，第 75 百分位約 HK$33,000。對照之下，客服入門薪金大約在中位數以下，主管級則接近第 75 百分位。另外，勞工處「補充勞工優化計劃」的常見職位表顯示，部分常見文職職位（包括文書、跟單、電話聯絡等）每月工資中位數大約在 HK$15,000 至 HK$17,000 水平，視職位而定，只供輸入勞工申請參考。若想查看同類職位的薪酬分佈，可參考本站 人工數據。

月薪與實收：外送員最容易計算錯誤

客服職位屬僱員身份，月薪之外通常有強積金、勞工假，部分有醫療，實收主要扣除強積金僱員供款與稅款；加班有補水，成本由公司承擔大部分。

外送員則不同。他們多數屬自僱，沒有勞工保險、沒有強積金、沒有有薪假期，風險自負。電單車油費每公里約 HK$1 至 HK$1.5，尚有保養、泊車、保險與膳食；平台亦可能每單收取 HK$1 至 HK$3 服務費。因此帳面上「月入 HK$25,000」，扣除成本之後實收可能少兩三成，視乎使用電單車或單車。自僱收入亦須報稅，記得保留收入記錄。

法定最低工資現為每小時 HK$43.1（2026 年 5 月 1 日起）。月薪制客服換算時薪時須留意扣除用膳時間；外送員屬自僱，最低工資不一定直接適用，須看合約如何寫。

入行前建議

若想尋找彈性時間、願意跑單，外送員是一個選擇；若想穩定月薪、有僱員福利，客服或一般文職會較合適。無論哪一種，都建議先試兼職一兩星期，計算清楚實收再決定。若要看更多薪酬拆解，可前往 文章列表；若想了解本站如何計算，可看 關於本站 與 人工查驗 的說明。